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After-sale Service
技術與服務
天文設備作為教育的硬件設備，對大、中、小學的素質(zhì)教育有著重要意義，因此不僅產(chǎn)品工程要做得好，而且售后服務工作也要跟得上，而保證該設施在教學上能充分發(fā)揮應有的作用。本公司一向以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，科學的態(tài)度，熱情的服務來對待每一項工作，一切為用戶著想，將售后服務納入正常的經(jīng)營體制，
我們鄭重對用戶實行以下承諾：
1.設備材料質(zhì)量達到優(yōu)良，所用材料符和國家規(guī)范要求。
2.對所有設備提供1年免費全質(zhì)保，負責終身維修，保修期內(nèi)免費更換零配件，并每半年上門進行質(zhì)量巡檢。
3.保質(zhì)期滿后，如遇設備故障進行維修，收費標準按《保修期后設備維修的價格清單及折扣率》和《消耗材料價格清單及折扣率》執(zhí)行。
4.我公司安裝技術人員在安裝期間，免費向有關人員培訓、講解公司產(chǎn)品及使用特點，并留詳細說明書以備使用和維修所需。用戶在使用本公司設備時如有不能解決的問題，您可隨時撥打我公司售后服務部聯(lián)系，公司售后服務地址：
(1)總公司售后服務聯(lián)系方式，南京市九華山路19-1號(中國科學院南京分院教育中心2樓 )7*24小時全國免費服務電話400-617-7378)。
(2)如設備出現(xiàn)故障，本單位在接到電話后，10分鐘內(nèi)響應，根據(jù)地區(qū)而定2-8小時以內(nèi)到現(xiàn)場處理，1小時內(nèi)修復，現(xiàn)場不能修復的，采取無償提供采購物品的備用件或整機等措施，以保證用戶單位的正常使用。
5.及時提供活動信息、軟件信息和新技術、新資料。
6.培訓操作使用人員，并為技術升級工作提供服務。
本公司將以最優(yōu)惠的價格、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)秀的服務為學校提供三優(yōu)服務。
| 聯(lián)系方式
地址：中國科學院南京分院教育中心2樓（南京市九華山路19-1號）
咨詢：025-86724158 / 13913910716（微信同號）
電子信箱：zftwen@126.com
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